Chính Sách Bảo Mật af888 — Quyền Riêng Tư Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng, af888 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

Thông tin định danh cá nhân (PII):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày sinh và giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (trong quá trình xác minh KYC)

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản af888
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cá cược và kết quả trò chơi

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và kiểu thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời điểm, thời lượng, tần suất)
• Nhật ký hoạt động trong nền tảng (trò chơi đã chơi, tính năng đã sử dụng)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) phục vụ trải nghiệm người dùng

af888 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào trò chơi và tính năng nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận. Người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

af888 chỉ chia sẻ thông tin người chơi với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ của bạn.
• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền, theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN và bảo mật đám mây hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: af888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người chơi khi có lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tất cả các bên thứ ba được af888 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn af888. af888 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba ngoài phạm vi hợp đồng đã ký.

af888 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — đăng nhập, duy trì phiên, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp af888 cải thiện hiệu suất và khả năng sử dụng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ sở thích của người dùng như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Được sử dụng để theo dõi hiệu quả các chương trình khuyến mãi nội bộ. af888 không sử dụng cookie tiếp thị từ mạng quảng cáo bên thứ ba.

Người chơi có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng af888.

af888 lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo các quy định tài chính và chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo thông lệ ngành và quy định AML.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie: Tùy loại, thời hạn từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie tùy chọn người dùng).
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu của af888.

Người chơi af888 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người chơi gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ af888. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền riêng tư của chính bạn. Email liên hệ: [email protected]

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía af888, người chơi cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. af888 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — không trùng với mật khẩu của các tài khoản khác (email, ngân hàng, mạng xã hội).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản af888.
• Không đăng nhập vào tài khoản af888 trên thiết bị công cộng (máy tính quán net, điện thoại mượn) hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên af888 qua điện thoại, Zalo, hay Telegram.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản af888 để phát hiện kịp thời bất kỳ hoạt động bất thường nào.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ af888 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, af888 cam kết xử lý theo quy trình phản ứng sự cố (Incident Response) nghiêm ngặt:

• Phát hiện và ngăn chặn: Đội ngũ bảo mật af888 hoạt động 24/7 với hệ thống giám sát tự động. Bất kỳ sự cố nào sẽ được phát hiện và cô lập trong thời gian tối thiểu.
• Đánh giá mức độ: af888 sẽ đánh giá ngay lập tức phạm vi và mức độ nghiêm trọng của sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo người chơi bị ảnh hưởng: Nếu sự cố có nguy cơ gây hại cho người chơi, af888 sẽ thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trực tiếp qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể, không chậm hơn 72 giờ sau khi xác nhận sự cố.
• Khắc phục và cải thiện: af888 sẽ công bố báo cáo tóm tắt về sự cố và các biện pháp khắc phục đã thực hiện để ngăn ngừa tái diễn.

Dịch vụ af888 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. af888 không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận tuổi của mình và af888 có quyền yêu cầu xác minh tuổi qua giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, af888 sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư tiền thực còn lại cho nguồn nạp tiền ban đầu.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó theo quy trình an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản af888, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại: [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

af888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ mới, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ af888 hoặc khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa văn phong, làm rõ nội dung hiện có mà không thay đổi bản chất) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, af888 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ af888 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không chấp nhận thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 6.